[해외직구 노하우] 네이버 스마트스토어 상품등록13

저번시간에는 반품배송비에 대한 내용에 대해서 알아봤다면 오늘 이시간에는 교환배송비(왕복)과 a/s와 특이사항에 대해서 알아보도록 하겠다.

기본적으로 A/S 와 특이사항에 대해서 알아보려고 한다면 전화번호 항목은 어디에 입력해야 하는지 궁금해 하는 분들이 많을것으로 생각된다. 보통 A/S전화번호의 경우 각 상품 상세페이지에 노출이 된다고 볼 수 있고 정확한 정보 제공이 되도록 등록을 해야 한다.

A/S 전화번호 우측 'A/S템플릿'을 통해서 자주 사용하게 되는 A/S 템플릿을 선택해서 등록을 할 수 있고 또한 A/S템플릿 등록 및 수정의 경우  [상품관리 > 템플릿 관리> A/S 템플릿 관리] 메뉴에서 설정이 가능하다.

또한 A/S안내 및 판매자 특이사항 작성시에는 판매자 준수사항을 꼭 확인해야 한다.

보통 배송여부를 확인할때는 배송과 배송없음이 있는데 배송여부라 함은 다음을 말한다고 볼 수 있다.

배송과 배송없음의 차이
- 배송 : 택배, 소포, 등기, 직접배송 등 실제 상품이 배송되는 경우.
- 배송없음 : E쿠폰 등 실제 상품이 배송되지 않는 경우.

배송방법에는 택배,소포,등기 또는 직접배송(화물배달)이 있는데 해당 내용에 체크를 한 뒤 방문수령과 퀵서비스가 가능하다면 그 부분에도 체크를 해주면 된다.

또 배송 속성에는 일반배송과 오늘출발이 있는데 일반배송에는 주문확인 후 제작이 가능한 경우 이 부분에 체크를 해주면 된다.

오늘출발의 경우 오늘출발 기준시간을 설정할 수 있는데 이 내용에 대해서 자세히 설명하자면 다음과 같다.

오늘출발 기준시간의 정의
- 오늘출발 설정된 상품의 기준시간 내 결제된 주문 건은 꼭 당일 발송 처리를 해야함
- 오늘출발 주문건의 당일 발송 처리를 하지 못할 경우 페널티가 부여되며, 구매자의 취소 요청 시 즉시 취소가 가능.

그리고 기준시간을 설정하는 버튼을 클릭하게 되면 이렇게 팝업창이 뜨게 되는데 오늘출발을 할 수 있는 상품이라면 이 버튼을 클릭하고 해당 내용을 작성하면 된다.

묶음배송의 경우 가능한 경우와 불가한 경우가 있는데 그런 경우 각각 tab을 클릭해서 적용하면 된다.  그리고 배송비 묶음 그룹을 선택할 수 있는데 계산 방식은 묶음 그룹에서 가장 작은 배송비로 부과되며 제주/도서산간 추가배송비는 설정안함으로 체크되어 있다. 참고로 묶음배송의 정의는 다음과 같다.

묶음배송의 정의
- 다른 상품과 동시 구매를 할 경우, 배송비를 묶어서 구매자에게 한번만 부과하도록 설정이 가능
- 묶음배송 불가(개별계산)을 선택하시면, 각 상품별로 구매자에게 배송비가 부과

상품별 배송비는 상품 결제 금액이 아니라 판매자가 설정한 상품의 판매가를 기준으로 청구가 되며 반품/교환에 필요한 배송비의 경우 반품/교환 항목에서 별도로 설정이 가능하다.